Política de Privacidade
A Tolc assegura a confidencialidade, segurança e privacidade das informações fornecidas pelos usuários que realizam compras em sua loja online.
Os dados cadastrais, tais como nome, endereço, e-mail e telefone, são protegidos por sistemas de segurança e armazenados em ambiente seguro.
As informações relacionadas a meios de pagamento, especialmente dados de cartão de crédito, são utilizadas exclusivamente no momento da compra e não são armazenadas nos servidores da Tolc.
A Tolc adota medidas técnicas e administrativas adequadas para a proteção dos dados pessoais, conforme exigido pela legislação vigente, visando prevenir perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração dessas informações.
Todavia, o usuário reconhece que nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível.
A Tolc reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, em razão de atualizações legislativas, jurisprudenciais ou de suas práticas comerciais, comprometendo-se a comunicar as alterações por meio desta página.
Compromissos com a Privacidade
A Tolc compromete-se a:
- Atualizar ou corrigir prontamente os dados pessoais dos usuários, mediante solicitação;
- Não divulgar, ceder ou comercializar informações pessoais de seus usuários;
- Excluir, mediante solicitação, os contatos de clientes de listas de envio de comunicações promocionais.
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o contato deve ser realizado pelo e-mail:
[email protected]
Política de Troca e Devolução
A gente torce pra você amar o que escolheu. Mas, se não rolou, tudo bem.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. É só mandar um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo. O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Se for devolução, o estorno será feito assim que o livro chegar aqui. Se for troca, a gente combina direitinho o reenvio.
Termos de Uso
Se você chegou até aqui, já deve saber: a Tolc é feita com calma, afeto e atenção. Mas como toda loja online, a gente precisa estabelecer algumas regras para que a experiência de quem compra seja segura, justa e transparente. Vamos lá:
- Uso do site
Ao acessar nosso site, você concorda com os termos descritos aqui. Isso inclui navegação, cadastro, compras e qualquer interação feita na loja.
- Cadastro e informações
Para comprar com a gente, você precisa fornecer dados verdadeiros e completos. Garantimos que essas informações serão usadas apenas conforme descrito na nossa Política de Privacidade
.
Se identificarmos algo errado ou suspeito, poderemos suspender ou cancelar um pedido — sempre com aviso prévio, claro.
- Produtos e disponibilidade
A Tolc é uma curadoria viva. Isso quer dizer que os livros disponíveis mudam com o tempo. Alguns títulos são únicos, outros voltam. Faz parte da nossa lógica afetiva e editorial.
Nos esforçamos para manter o estoque atualizado, mas em casos raros de erro ou sobreposição de compra, entraremos em contato para resolver da melhor forma possível (troca, vale ou reembolso total).
- Preços e pagamentos
Os preços dos produtos estão sempre indicados na página do item. Reservamo-nos o direito de atualizá-los sem aviso prévio, mas garantimos o valor no momento da finalização da compra.
Aceitamos os meios de pagamento disponíveis na finalização do pedido. Todo processo é feito em ambiente seguro.
- Entrega
A Tolc envia seus pedidos pelos Correios ou transportadoras parceiras. Os prazos variam conforme o destino e começam a contar a partir da postagem. Você será avisado por e-mail com o código de rastreio.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos (como greves, chuvas, etc.), mas acompanhamos tudo de perto e fazemos o possível para ajudar.
- Trocas e devoluções
Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após receber seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Mais detalhes nesta página
.
- Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — imagens, textos, identidade visual — pertence à Tolc. Não é permitido reproduzir, copiar ou utilizar sem autorização.
- Atualizações
Estes termos podem ser atualizados de tempos em tempos. A versão mais recente estará sempre disponível aqui. Recomendamos uma leitura ocasional, principalmente antes de realizar uma compra.